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Tecnologia, per la distribuzione non ci sono segreti

Se dalla parte della produzione ci sono ancora freni all’Xml, per le reti aggregate l’It è un terreno ben conosciuto. Dal forum di NoFrills è emersa ancora una volta la visione nitida delle agenzie di viaggi.

Xml, gestionali, Crm, e-mail marketing. La tecnologia c’è. Basta volerla applicare e superare alcuni scogli, che poi in realtà è uno solo ed è di natura commerciale. Si è parlato di It allo stato puro a NoFrills, durante il consueto appuntamento della tavola rotonda che vede raccolto un numero significativo di network per dibattere e confrontarsi su temi di attualità. Questa volta erano di scena “I network 3.0” con l’obiettivo di verificare l’avanzamento tecnologico delle reti di distribuzione.

Xml: lo stato dell’arte
Xml e integrazione con i t.o, tra i temi su cui si è concentrata l’attenzione.
Numeri alla mano Gattinoni Mondo di Vacanze ha integrato “solo 6 fornitori in Xml, nelle prossime settimane inizieremo lo studio per l’integrazione di altri 5”, ha dichiarato Piergiorgio Reggio, della direzione Network.
Frigerio Viaggi è da 5 anni che cavalca la tecnologia xml, “all’interno dei connettori abbiamo 12 operatori – spiega Paola Frigerio, direzione programmazione e network -, alcuni con piattaforma tecnologica loro, altri legati al gestionale Ideal”. L’importanza cruciale dei network è quella di integrare i connettori Xml direttamente al sistema gestionale centrale. Geo Travel Network ha integrato in Xml tre t.o, mentre Last Minute Tour sei.
In casa Welcome Travel l’integrazione è con “tutti i t.o. contrattualizzati dal network entro il 31 marzo 2015”, dice Roberto Natali, direttore marketing e rete diretta Welcome.
One! Travel Experience ha integrato 6 fornitori in Xml e 5 con protocolli diversi da quest’ultimo. “La produzione ha interesse che il prodotto sia ben disponibile all’interno dell’adv e per il cliente – afferma Enzo Carella, a.d. Uvet Itn Travel Co. -. Abbiamo integrato circa 35 fornitori, tra t.o. e non. All’interno della piattaforma tecnologica devono convergere più prodotti e servizi – sostiene il manager -. La nostra ‘Space’ aggrega e mixa i contenuti, rendendoli disponibili sia alle adv sia alle aziende”. Il punto su cui il manager pone l’attenzione è il fatto che si devono rendere “transabili le informazioni e i servizi, perché questo è il nostro mestiere”. Open Travel Network entro la prossima stagione integrerà 10-15 t.o. e Marsupio da più di un anno ha “affiancato all’Xml la modalità Webservices ed entro fine anno sarà solo Webservices”, spiega il vicepresidente Massimo Caravita.

Reticenze
Non mancano difficoltà e reticenze da superare. Le reti lo hanno messo in evidenza: ci sono difficoltà “commerciali da parte degli operatori che non vogliono essere comparati, mentre per noi è un’esigenza”, afferma Reggio. E Paola Frigerio rincara parlando di ritrosia da parte dei t.o. “ad aprire la propria tecnologia ai network”.
Un concetto chiaro è che la tecnologia è a disposizione da almeno 15 anni. Se l’infrastruttura, quindi, non è un problema, allora perché l’Xml non è decollato ed è, invece, arrivato un meta comparatore b2c come Trivago? Alla domanda Claudio Busca, direzione It e controllo di gestione di Geo Travel Network, risponde ribadendo che “il problema non è tecnologico, ma riguarda quanto viene sfruttato ed è fruibile da parte delle adv”.
Tra le domande poste anche chi debba pagare per il servizio Xml. “T.o, adv, società tecnologica: chi deve retribuire per la connessione alle adv? “Non è un problema di investimento – dice Busca -, ma di normalizzazione dei flussi in modo standard. Inoltre, perché connettere operatori che poi non servono?”.
Questi sono alcuni dei temi emersi durante la tavola rotonda, ulteriori approfondimenti seguiranno in giornata. s.v.

Fonte:http://www.guidaviaggi.it

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