Luca Patanè, presidente di Confturismo è tornato sul tema Alitalia e rapporti con la distribuzione organizzata, con un chiaro apprezzamento per il cambio di atteggiamento assunto dai vertici del vettore. «Alitalia, dopo molti anni – dice – sta comprendendo quale doveva e dovrà essere il suo ruolo nel nostro Paese.
Probabilmente ci sono voluti eventi societari traumatici e cambi di management per iniziare a definire un nuovo percorso che, per quello che si inizia a vedere, sembra imboccare una strada virtuosa. Negli ultimi anni abbiamo assistito a dolorosi passaggi che hanno visto politiche non consone far perdere progressivamente presenza mondiale, allontanamento dalle necessità del cliente e incapacità di gestione del rapporto con i partner di filiera quali la produzione di pacchetti turistici e la distribuzione».
Patanè si è poi soffermato sulla nuova strategia del vettore nazionale nei confronti della clienta, evidenziando che «il nuovo corso di Alitalia che non si preoccupa solo delle grandi strategie, ma anche del costante miglioramento quotidiano che tanta immagine e sostanza da al viaggiatore. Microazioni che vedono, ad esempio, una nuova organizzazione per le risposte in tempo reale al cliente. Accanto alle ristrutturazioni in atto presso le lounge aeroportuali e a quelle degli aerei per migliorare il confort si concretizzano anche strategie più di lungo respiro nella ripresa delle rotte a lungo raggio. Questo è anche grazie ai nuovi stimoli ed alle risorse che il socio Etihad ha messo in campo rendendo possibile una visione futura del doppio hub internazionale Abu dhabi e Fiumicino».
Infine, in qualità di imprenditore e di soggetto istituzionale, Patanè ha commentato l’attuale situazione del comparto: «Ho la fortuna di osservare il mercato sia dal punto di vista imprenditoriale che da quello associativo; oltretutto la visione associativa è doppia in quanto coordino l’area turismo di Confcommercio ma sono anche presidente di Federviaggio che, come sapete, accomuna una grande parte del turismo organizzato italiano e con la recente nascita di FTO accomuna anche larga parte della distribuzione grazie all’apporto di AINeT. Da imprenditore, ho colto con grande soddisfazione la rinnovata fiducia che il nostro vettore da alla filiera distributiva nazionale che tanto fa ed è in grado di fare per la commercializzazione dei servizi di volo ma che tanto necessita di sostegno e di prodotto per fare al meglio il proprio mestiere.
Mentre da presidente di Federviaggio sottolineo la recentissima decisione di Alitalia di sostenere, verso IATA, il mantenimento del pagamento del BSP, quindi del valore dei biglietti intermediati dagli agenti di viaggi per i clienti finali, a 30 giorni contro proposte penalizzanti che volevano ridurre e di molto questi tempi penalizzando le magre casse degli adv; hanno dimostrato concretamente quanto la filiera distributiva viene tenuta in conto e supportata». «Da presidente di Confturismo – conclude Patanè – mi aspetto una continua e concreta collaborazione tra filiera produttiva e distributiva del turismo italiano, sia in icoming che in outgoing, e fornitori di servizi finali, in questo Alitalia è parte concreta ed imprescindibile, allo scopo di migliorare sempre l’offerta turistica dell’Italia e concretizzare obiettivo di contribuire sempre di più alla crescita del nostro pil».
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